Unsere Zufriedenheits-Garantie
🛡️ 90-Tage-Geld-zurück-Garantie (Clivona)
Diese 90-Tage-Geld-zurück-Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung von Clivona und gilt ausschließlich zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten.
Sie stellt keine Erfolgsgarantie und keinen automatischen Anspruch auf Rückerstattung dar.
✅ Zwingende Voraussetzungen (ALLE Punkte erforderlich)
Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nur, wenn sämtliche folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind.
❗️Bereits ein fehlender Punkt führt automatisch zur Ablehnung.
✔️ 1. Konsequente Anwendung
Tägliche Anwendung über mindestens 12 aufeinanderfolgende Wochen
❌ Keine Unterbrechungen
❌ Keine Abweichungen
✔️ 2. Lückenlose Fotodokumentation (Pflicht)
Eine einfache Vorher-/Nachher-Darstellung ist nicht ausreichend.
Erforderlich sind mehrere Fotos während des gesamten Prozesses:
📸 Pflicht-Fotos:
✔️ 1× Vorher-Foto (vor Anwendungsbeginn)
✔️ mindestens 1× Zwischenstand-Foto pro Woche (während der Anwendung)
✔️ 1× Nachher-Foto (nach 12 Wochen)
👉 Clivona behält sich vor, zusätzliche Fotos oder Nachweise anzufordern.
✔️ 3. Anforderungen an die Fotos
Alle Bilder müssen:
📷 unbearbeitet & unverfälscht sein
💡 unter vergleichbaren Licht-, Winkel- und Distanzbedingungen aufgenommen werden
👤 eindeutig derselben Person zuordenbar sein
🔍 scharf, klar & gut erkennbar sein
❌ Unklare, manipulierte oder unvollständige Fotos werden nicht akzeptiert.
🚫 Ausschluss der Garantie (ohne Ausnahmen)
❌ Kein Anspruch besteht bei:
fehlenden oder unvollständigen Fotos
fehlenden Zwischenstand-Aufnahmen
nicht täglicher oder inkonsequenter Anwendung
Abweichungen von der empfohlenen Anwendungsdauer
Verdacht auf Bildbearbeitung oder Manipulation
verspäteter Einreichung der Unterlagen
subjektiver Unzufriedenheit ohne objektive Nachweise
📩 Antragstellung
Der Antrag muss ausschließlich per E-Mail eingereicht werden an:
🧾 Erforderlich:
vollständige Fotodokumentation
Bestellnummer
kurze schriftliche Beschreibung des Anwendungsverlaufs
❗️ Unvollständige Anträge werden ohne Rückfrage abgelehnt.
⚖️ Prüfung & Entscheidung
Jede Anfrage wird individuell geprüft
Die Entscheidung über eine Rückerstattung liegt ausschließlich bei Clivona
Ein Anspruch entsteht erst nach ausdrücklicher Bestätigung
ℹ️ Wichtiger Hinweis
Diese freiwillige Garantie:
ist keine medizinische Zusicherung
ersetzt keine ärztliche oder dermatologische Behandlung
kann bei Missbrauch oder Umgehungsversuchen verweigert werden
Clivona
🔒 Qualität vor Kulanz
🤍 Dein Vertrauen ist unser Antrieb